همایش بزرگ «فرایند شگفتزده کردن مشتری» با همت سازمان متخصصین و مدیران ایران و با حضور ریاست محترم سازمان، جناب آقای دکتر مصدری، در سالن همایشهای بینالمللی جزیره زیبای کیش برگزار شد. این رویداد باشکوه، بستری برای گردهمآیی مدیران، متخصصان و صاحبنظران برجسته کشور بود تا با رویکردی نوآورانه و آیندهمحور، ابعاد جدیدی از تجربه مشتری را مورد بحث و بررسی قرار دهند.
در این همایش، محورهای کلیدیِ شناسایی نیازهای پنهان مشتری، خلق لحظات شگفتیساز، ارتقای وفاداری و طراحی مسیر تجربه مشتری با نگاهی علمی و کاربردی ارائه شد. حضور سخنرانان برجسته، کارگاههای تعاملی و ارائه دستاوردهای روز دنیا، این رویداد را به بستری الهامبخش برای تبادل ایدهها و ارائه راهکارهای تحولآفرین تبدیل کرد.
همایش «فرایند شگفتزده کردن مشتری» نهتنها گامی مهم در مسیر توانمندسازی مدیران و سازمانها بود، بلکه با ایجاد همافزایی میان متخصصان، چشماندازی روشن برای توسعه استانداردهای نوین خدمترسانی و خلق تجربهای متفاوت برای مشتریان در کشور ترسیم کرد
